추가 비용 없음 광고를 봤다면, 하수도 서비스 계약 전 확인할 점

‘추가 비용 없음’이라는 광고를 봤더라도 현장에서 추가 청구가 생긴 사례가 있어요.

한국소비자원 웹진에는 2025년 12월, 변기 뚫음 비용 5만 원에 추가 비용이 없다는 홈페이지 광고를 보고 신청한 소비자에게 업체가 서비스를 마친 뒤 변기 탈거 등을 이유로 30만 원을 더 청구한 일이 소개돼요.

이 사례만으로 모든 업체의 관행이나 광고의 위법 여부를 단정할 수는 없지만, 광고 문구만으로 실제 작업비가 확정된다고 여기기는 어려워요.

관련 사이트: 하수구막힘

광고 문구와 현장 작업 조건은 구분해서 봐요

광고에서 확인한 가격과 추가 비용 안내는 계약 전에 살펴볼 내용이에요. 한편 하수구 막힘 정도나 특수 장비 사용처럼 작업 난이도와 관련된 항목은 추가 비용 사유가 될 수 있다고 안내돼요.

따라서 ‘추가 비용 없음’이라는 문구만 확인하기보다, 어떤 작업에서 비용이 더해질 수 있는지와 그 금액을 업체에 미리 물어보는 편이 좋아요.

계약 전에 확인할 내용

한국소비자원은 청소·하수도 위생서비스를 계약하기 전에 추가 비용이 발생할 수 있는 항목과 금액을 확인하고, 가급적 방문 견적을 받은 뒤 계약하라고 안내해요.

방문 견적을 받으면 작업 대상과 조건을 놓고 비용 안내를 확인할 수 있어요.

계약서에는 서비스 일시, 작업 범위, 특수 작업 비용 등 합의한 내용을 구체적으로 적어 두는 것도 권고돼요.

견적을 받는 과정에서는 추가 비용 사유와 금액을 함께 확인하고, 안내받은 조건이 계약서에 반영됐는지 살펴보세요. 특히 현장에서 작업 난이도를 이유로 비용이 달라질 가능성이 있는지 미리 물어보면, 광고의 표현과 실제 계약 조건을 혼동하지 않는 데 도움이 돼요.

자주 묻는 질문

광고에 추가 비용이 없다고 적혀 있으면 현장 청구는 없나요?

자료에는 추가 비용 없음이라는 광고를 확인하고 신청했지만, 서비스 뒤 변기 탈거 등을 이유로 추가 비용을 청구받은 사례가 실려 있어요. 모든 경우에 같은 일이 생긴다고 볼 수는 없으므로, 계약 전에 추가 비용 사유와 금액을 확인하는 것이 좋아요.

방문 견적을 받을 때 무엇을 확인해야 하나요?

추가 비용이 생길 수 있는 작업 항목과 각각의 금액을 확인하고, 합의한 작업 조건이 계약서에 적혀 있는지 살펴보세요. 한국소비자원은 가능한 한 방문 견적을 받은 뒤 계약하라고 안내해요.

참고 자료

• 소비자시대 웹진